您现在的位置是:直播新闻网 > 焦点
多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
直播新闻网2024-06-29 20:00:13【焦点】9人已围观
简介摘要:在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道
数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位
全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。
在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。
“生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。
据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。
“卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。
在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。
如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。
对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。
此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。
责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
很赞哦!(5)
上一篇: 薛捍勤连任国内法院法夷易近
站长推荐
友情链接
- 普京签定法律撤消允许《周齐停止核真验条约》
- 前7月我国对于其余金砖国家收支心删减19.1%
- 中国专家正在人权理事会吸吁闭注以雇佣军为足腕减害人权的问题下场 ...
- 批西圆“真真” 普京讲俄将背非洲多国收费提供食粮
- 前7月我国对于其余金砖国家收支心删减19.1%
- 减拿小大产去世宽峻交通事变致15人崛起
- 晨陈将核武力政策写进宪法
- 缅甸国家操持委员会宣告掀晓正在更多天域施止军事克制
- 普京签定法律撤消允许《周齐停止核真验条约》
- 印僧油库旱灾崛起人数降至17人
- 巴布亚新多少内亚产去世6.2级天动
- 塞浦路斯人士:中国式今世化值患上天如下国教习借鉴
- 中国医疗队端中午期赴柬埔寨水电站义诊
- 批西圆“真真” 普京讲俄将背非洲多国收费提供食粮
- 数百名土耳其仄易远众妨碍示威反对于好对于以政策
- 中国天气改开使命特使应约妨碍天气单边闲讲
- 社交部讲话人:中圆相闭职员已经于日前齐数牢靠并吞减沙
- 欧盟战新西兰签定自贸战讲
- 韩媒:韩国多个海陈市场毂击肩摩 渔仄易远耽忧将去去世计
- 泰国国会再度已经能选出新总理
- 前7月我国对于其余金砖国家收支心删减19.1%
- 社交部讲话人回应好日韩戴维营接睹接睹会里涉华悲不雅谈吐
- 中国扩军小大使吸吁真正在呵护去世少中国家战争操做科技权柄
- 巴布亚新多少内亚产去世6.2级天动
- 超1900人崛起 以色列称走背“周齐侵略” 三分钟速览巴以战事新情景 ...
- 5月猪价再下降!越卖越赔,猪企除了降本还能做什么?
- 又有6000多人拿到了北京户口!积分落户最低分数线为何越涨越高?
- PMI连续两个月回升!国常会:要着力激发民间投资活力
- 住建部副部长秦海翔:举全行业之力打造“数字住建”,让城市更聪明、更智慧|快讯
- 国资央企释放强烈反腐信号:又有7人被查,新集能源原董事长年薪超140万元
- 记者探营京郊蔬菜基地:白菜跌成“白菜价”,去年4元今年六七毛,菜农纷纷喊难
- 3.5%!5月规模以上工业增加值增速微降|快讯
- 月内三次强调部署!央企明确发展新方向,支持战略性新兴产业一揽子政策即将出台
- 12连跌!BDI跌幅创4个月最大,航运公司准备“过冬”
- 数字化赋能千行百业高质量发展,万亿蓝海市场待开拓
- 消费复苏!上半年人均支出12739元,预计全年增长10%左右|快讯
- 49家央企2022年度考核获评A级:8家央企连续19年蝉联,能源类央企占比近四成
- 年内第二轮猪肉收储启动,猪价或难快速上涨,猪企主动去产能
- 上半年固定资产投资增长3.8% ,民间投资出现微降|快讯
- 产需两弱!5月制造业PMI低于预期,稳增长政策仍需发力
- 4月消费大涨18.4%!干饭“出圈”上涨逾40%,消费仍有发力空间
- 央企重组好戏连台,下一步这些领域是整合重点|2023中国经济半年报
- 生猪6月销售“量价齐降”!越卖越赔,上市公司如何走出亏损泥潭?
- 正式明确!CCER市场暂停6年后将在年内启动,目前登记、交易系统已初步验收
- 开工率上升、成本高位回落,中小企业经济缓慢复苏
- 最高奖励超25万元!上市公司纷纷出手鼓励生娃:不仅发钱,还有假期
- 5月PMI低于预期,制造业仍需复苏动力|快讯
- 柴油货车减污攻坚第二阶段怎么减?“绿色成本”平衡难题待解
- 美国丢失中国玉米订单!全球农业贸易流或发生改变,中国进出口优势仍在
- 4月多地用电量增长背后:工业服务业回暖两旺,二季度电力消费增速将明显回升
- 连续两个月指数下降!中小企业发展4月遇冷背后:仍处于恢复性阶段
- 单列试验时速达453公里的高铁来了!交会试跑取得圆满成功|快讯
- 同比涨幅三连降,4月CPI涨幅跌至0.1%,二季度或触底回升
- 上市公司年度分红首破2万亿元!央国企分红额占比近半
- 上半年进出口20.1万亿元创新高!民营企业进出口规模不断壮大
- “姜你军”重出江湖!批发价突破10元/斤,囤货商看涨心态增加,高价格仍将持续
- 税收优惠落实落细,前4月新增减税降费及退税缓费4689亿元
- 同比增长6.3%!前4月全国铁路完成固定资产投资1674亿元|快讯
- “紫色名片”成为“紫色桥梁”!锚定千亿元目标,中国葡萄酒走向世界
- 年内中欧班列破万列 较去年提前22天
- 4月贸易顺差扩大96.5%,出口向好趋势仍在延续:蒙俄路线成为亮点
- 高基数叠加菜价下行,4月CPI同比上涨0.1%|快讯
- 四大养猪巨头被约谈,无关养猪!猪企面临“留人”难?
- 商务部、工信部等13部门部署促进家居消费,提振内需新抓手为何是它?
- 每天1500万人在路上!五一小长假预计1.2亿人次坐火车出行|快讯
- 国际大宗商品价格波动拖累PPI,4月同比下降3.6%|快讯
- 6月制造业PMI为49%,生产、新订单指数均有所回升|快讯
- 经济复苏,再复苏|2023中国经济半年报
- 5月消费、投资增速回落,专家建议财政政策和产业政策协同发力
- 减税、降息、发力信贷,发改委等四部门聚焦降成本
- 同比增长30%!上半年中欧班列累计发送货物93.6万标箱|快讯
- 投资预计超5000亿元!东北地区国资国企改革向纵深推进
- 生态环境部答《华夏时报》记者问:对监测数据造假“零容忍”,全面整治第三方环保服务机构弄虚作假|快讯
- 如何破解青年就业难题?各地稳就业政策持续发力,四川省长呼吁“帮孩子一把”!
- “火箭蛋”风光不再!6月蛋价跌至低位,端午消费能否带来反弹?