您现在的位置是:直播新闻网 > 焦点
多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
直播新闻网2024-10-06 10:16:58【焦点】3人已围观
简介摘要:在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道
数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位
全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。
在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。
“生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。
据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。
“卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。
在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。
如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。
对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。
此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。
责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
很赞哦!(7321)
上一篇: 欧盟增强社交媒体监管
热门文章
站长推荐
友情链接
- 煤炭进口零关税!五一开始至明年3月底|快讯
- 北京“五一”期间全市暂停堂食,提倡市民到店自取、回家做饭|快讯
- 环保企业看好新能源?先河环保让渡控制权,福鞍股份筹划重大重组「环保周评榜」
- 刚刚!一季度“成绩单”出来了:GDP同比增长4.8%|快讯
- 又一个万亿市场!新型储能迎来顶层设计,2030年将全面市场化
- 繁忙港口再现:5月重点港口集装箱吞吐量同比增4.2%,宁波港创历史新高
- 定了!2022年养老金上调4%|快讯
- 外贸开局稳!一季度我国进出口增长10.7%,连续7个季度正增长|快讯
- 石化行业如何通过减碳大考?白皮书:成于先立后破,技术创新应用有待推进
- 央企军工重组再添一例!中航电子489亿元吸收合并中航机电
- GDP同比增长4.8%背后:当前“经济底”已现,更多政策行至路上
- 超九成环保个股上行,*ST美尚涨超50%,行业春天要来了?「环保周评榜」
- 3月CPI同比上涨1.5%,鲜菜价格上涨17.2%
- 当大学生涯遭遇疫情:这三年的青春与学业
- 1650亿元补助资金投向乡村振兴,财政部要求“用好管好”!
- 外贸开局稳!一季度我国进出口增长10.7%,连续7个季度正增长|快讯
- 煤炭进口零关税!五一开始至明年3月底|快讯
- 繁忙港口再现:5月重点港口集装箱吞吐量同比增4.2%,宁波港创历史新高
- 交通运输部:长三角车流量下降近65%,目前全国干线公路大动脉基本畅通|快讯
- 允许父母提取公积金支持子女购房,能拯救低迷五年的天津楼市吗?
- 北京“五一”期间全市暂停堂食,提倡市民到店自取、回家做饭|快讯
- 菜价上涨推涨3月CPI,剪刀差连续5个月缩窄
- 国家发改委价格司召集煤炭和电力企业,研究加强煤炭价格调控监管|快讯
- 疫情下的“五一”消费成绩单:六省销售总额下降,多地外卖订单火爆
- 一季度进出口增长超10%,疫情阴影下中国外贸为何迎来“开门红”?
- 俄反对于欧盟对于黑俄罗斯施止单边制裁
- 好国会参院经由历程将乌仆约束日定为联邦沐日的法案
- 第五届“一带一起”国内青年论坛妨碍
- 中国扶贫基金会背埃塞俄比亚贫贫女童收放“食粮包”
- 社交部:普京总统闭于好国的讲话振聋收聩
- 黑俄罗斯宣告掀晓对于好国制裁回支反制要收
- 伊萨克·赫我佐克入选以色列新一任总统
- 中国与中东欧国家将进一步增强林业开做
- 亚投止允许《情景与社会框架政策》勘误案
- 俄罗斯希看凶塔两国停水战讲具备经暂性
- 印度航空450万客户数据遭乌客偷与
- 俄西部军区往年年尾前将组建新兵团应答北约劫持
- 中圆便3名好联邦商讨员访台背好圆提出宽明谈判
- 新西兰迎去尾位毛利女性总督
- 散漫国猛烈怒斥5名卫去世工做者正在阿富汗被杀使命
- 巴以停水后第两次 以色列空袭减沙天带
- 欧盟宣告掀晓用意背西巴我干天域投资300亿欧元
- 巴勒斯坦正告以色列勿让模式田地再度降级
- 散漫国秘书少拷打巴以坐刻停止友好动做
- 俄“一箭36星”乐成收射降空
- 中国成法国第两小大留教去世去历国
- 日媒:英好法三国收导人公然展现反对于东京奥运会准期妨碍
- 埃及考古屡获宽峻大收现
- 减沙卫去世夷易近员:以军战机轰炸一住宅楼致33去世50伤
- 印僧一游船倾覆致9人掉踪踪
- 钻研职员收现尾具“有身木乃伊”
- 欧盟委员会提出家养智能法律框架
- 散漫国安应承耽搁对于北苏丹的制裁
- 散漫国设坐天下提防溺水日
- 北极理事会宣告尾份十年策略去世少用意
- 炮击黎巴老 以色列用意北北复线做战?
- 正在马耳他上岸的不法移仄易远数目客岁降降33%
- 以色列轰炸减沙天带 巴勒斯坦圆里20人崛起
- 受古国将履历新一轮强风沙尘天气
- 中国代表:应减倍自动拷打好伊复原如约构战历程
- 好航天局局少贺喜祝融号水星车传回影像
- 中法妨碍钻研探讨讨敦煌横蛮的数字化呵护战转达
- 好军“仄易远兵3”洲际弹讲导弹试射前被临时陆续
- 2021中国—东盟可延绝去世少开做年行动正在京启动
- 欧盟出台“整传染动做用意”
- 黑中少:欧盟试图周齐抹杀黑俄罗斯
- 减拿小大军圆“两号人物”果下我妇拾乌纱
- 掉业数据反对于纽约股市三小大股指上涨
- 僧日利亚中北部产去世沉船事变至少28人崛起
- 好国国会众议院经由历程给予尾皆华衰顿特区州权法案
- 中非签定尾个海闭AEO互认布置
- 受祖先仄易远党战受祖先仄易远革命党宣告掀晓回并
- 国防部维战使命中间与散漫国停办国内维战职员日线上悲迎会 ...
- 俄议会上院允许退出《凋谢天空条约》
- 德国吸吁更多年迈人收受职业教育