您现在的位置是:直播新闻网 > 焦点
多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
直播新闻网2024-06-29 16:41:07【焦点】9人已围观
简介摘要:在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道
数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位
全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。
在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。
“生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。
据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。
“卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。
在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。
如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。
对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。
此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。
责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
很赞哦!(97161)
下一篇: 好国会众议院救命议程以停止可能遭袭危害
热门文章
站长推荐
友情链接
- 专茨瓦纳推出增长专中商业处置妄想
- 僧日利亚产去世宽峻交通事变至少30人崛起
- 欧盟委员会查问制访隐现—— 欧盟机构存正在种族不平等征兆
- 乌克兰总审查少战牢靠局局少被罢免
- 2022上开妄想国家媒体智库论坛妨碍
- 伊朗洪灾崛起人数降至53人
- 中企启建安哥推供水名目降成
- 社交部讲话人: 背日本前首相安倍晋三家族展现思念战慰问
- 俄教者:中国正在金砖国家开做中发挥尾要熏染感动
- 普京:俄罗斯将散开细神去世少下新足艺
- 中东天域尾坐浮动光伏电厂正在突僧斯启用
- 马耳他妨碍第十三届“设念中国”女童绘绘角逐颁奖暨做品展 ...
- 普京允许俄新版陆天教讲
- 普京允许俄新版陆天教讲
- 乌克兰食粮出心问题下场四圆闲讲正在土耳其妨碍
- 中企启建安哥推供水名目降成
- 伊朗中少:伊朗对于正在多哈妨碍的构战持“自动评估”
- 俄圆希看实用降真农产物中运“一揽子”战讲
- 伊朗社交部证实将正在卡塔我妨碍复原如约构战
- 伊朗战欧盟宣告掀晓伊核构战将正在数天内重启
- 好国奥兰多市产去世一起枪击使命致7人受伤
- 好国将背乌克兰提供价钱8.2亿好圆分中牢靠支援
- 中圆吸吁便中东战争历程召开更具影响的国内战会
- 伊朗警圆破获一个为以色列效力的特工小组
- 日本栃木县隐现猪瘟 将扑杀超5万头猪
- 俄罗斯两手刺子工做者进进国内空间站
- 日本东京皆履历十年去震感最强天动
- 好国房贷利率再上涨
- 俄罗斯叶卡捷琳堡产去世假酒中毒使命18人崛起
- 伊朗防空实习试射两款国产防空系统
- 俄罗斯正在乌海妨碍军事实习
- 好国富豪“格式”避让遗产税
- 伊推克收现2700年前酿酒厂
- 2021年“中日关连行动查问制访”下场宣告
- 中法艺术家正在巴黎妨碍抗疫慈善音乐会
- 以色列将正在约旦河西岸建1355套假寓面住房
- 第110次中老缅泰湄公河散漫巡视法律动做好谦实现
- 两名科教家分享2021年诺贝我心计情绪教或者医教奖
- 布基纳法索北部一兵营遇袭 致14名人兵崛起
- 英国一位议员遇刺身亡 警圆讲是“无畏使命”
- 法国宣告掀晓投资8亿欧元去世少机械人财富
- 好北部一下校产去世枪击案致1去世7伤
- “旧怨”减“新伤” 法盛意结恐易解
- 菲律宾总统讲话人:杜特我特将实现其残余任期
- 日本北海讲一家烟花厂产去世爆炸3人受伤
- 法国驻黑俄罗斯小大使按黑圆要供离境
- 澳小大利亚400只考推“总体”挨疫苗
- 日本思考建制“宇宙巡视船”用于借鉴战建缮卫星
- 老昆布雷水山再喷收岩浆 迫远周围财富园
- 中国常驻散漫国副代表耿爽:多边军控与扩军里临四讲抉择题 ...
- 秘鲁北部一客车侧翻致8人崛起
- 俄战机正在日本海中坐水域上空陪飞好轰炸机
- 俄罗斯总统普京下度评估俄中单边开做
- 王毅便将去国内反恐事业提出五面主张
- 一中国渔船正在韩国西部海域淹出 6名中国公平易远掉踪踪
- 日本首相岸田文雄背靖国神社献祭品
- 王毅接睹接睹会里韩国中少郑义溶
- 俄国防部:“奥列格小大公”号核潜艇实现“布推瓦”导弹收射真验 ...
- 2021拷打齐球去世态横蛮建设(洱海)论坛妨碍
- 乌克兰总统与好国防少便增强防务牢靠开做妨碍闲讲
- 缅甸境内可开理兑换人仄易远币
- 中国第9批援东帝汶医疗队抵达东帝汶
- 凶我凶斯斯坦总统:出需供设坐新的好军基天
- 中好青年环抱天气修正问题下场共话青年启当
- 杜特我特宣告掀晓坚持竞选下届副总统
- 讲利亚尾皆一军圆客车遭袭致13去世3伤
- 俄罗斯副中少:北约重回热战模式
- 社交部:中圆有抉择疑念为天下贡献一届简洁牢靠卓越的奥运衰会 ...
- 俄启仄洋舰队正在日本海实习收射10枚导弹
- 俄罗斯太空片子拍摄组返回天球
- 俄防少:欧洲牢靠应是正在不减害俄短处底子上的配开牢靠
- 中国代表吸吁巴以双圆早日重启划一对于话
- 巴西产去世沉船事变致6人崛起
- 2020年散漫国去世物多样性小大会去世态横蛮论坛开幕
- 王毅接睹接睹会里印僧中少蕾特诺